PRODUCTOS Y SERVICIOS
Atención al cliente
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BPO
Gestión End to End |
Back Office
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Desarrollo de soluciones
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Social Media
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Ventas y Cobranzas
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- BPO DE SERVICIO AL CLIENTE -Proveemos contactos más efectivos entre nuestros aliados comerciales y sus clientes.
Gestionamos pedidos, incidencias, cobranzas y una amplia gama de herramientas de comunicación en su nombre. El objetivo de nuestra Gestión de BPO es que usted se concentre en su actividad principal, mientras nosotros nos ocupamos del resto. |
MULTIPLES CANALES DE CONTACTO
Atención al cliente, Helpdesk, Back Office, Campañas, Televentas, Segmentaciones de bases de datos, Cobranzas, Pagos, Gestión de reservas, Gestión de Tickets de soporte, Encuestas de satisfacción y mucho más.
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CANAL DE
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WHATSAPP, CHAT SMSGestión y resolución de incidencias a través de contactos via Whats App, Chats desde la web o las aplicaciones del cliente con gran efectividad.
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REDES SOCIALESLa atención al clientes en sus opiniones y review en redes sociales, garantiza la imagen positiva de una organización, atención vía Facebook Messenger
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AUTOGESTIÓNLa autogestión, garantiza la reducción de los contactos en sus sistemas de Customer Services reservando valioso recursos humanos solo para los casos que no puedan ser auto-atendidos.
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- AUTOGESTIÓN -La autogestión es uno de los aspectos más importantes de nuestro modelo, esta ligada a la capacidad de gestionar las incidencias de los clientes de modo efectivo prácticamente sin intervención de los agentes. Reduce costos para los clientes, reduce los tiempos de espera y reserva el recurso humano solo para aquellos casos que verdaderamente requieren respuestas complejas.
Para nosotros la autogestión no esta reñida con una atención mas humana, reducir los tiempos de espera de los clientes y gestionar con mayor rapidez sus requerimientos es también un modo de hacernos más cercanos.
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- PRINCIPALES SECTORES -
FINANZAS- Banca - Sector Finanzas - Créditos e Inversión - Prestamos - Seguros 
COMERCIO- Ventas - Citas de servicios - Garantía - Servicio al cliente - Oportunidades de ventas - Gestión de citas |
SERVICIOS- Comunicaciones - Servicios Públicos - Servicios Privados - Viajes y servicios de Turismo - Educación y capacitación 
COMERCIO- Mercadeo - Delivery - Reservaciones - Pedidos en línea |
SALUD- Servicios Médicos - Seguros Medicos - Medicina Prepagada - Diagnósticos - Emergencias 
ONLINE- Ventas telefónicas - Servicios de Postventa - Logistica - Devoluciones y Reclamos |
