PRODUCTOS Y SERVICIOS

ATENCION AL CLIENTE

BPO
GESTION END TO END

BACK OFFICE

DESARROLLO
E IMPLEMENTACION

SOCIAL MEDIA

VENTAS Y
​COBRANZAS

ESTE ES UN
CAFÉ

TIPOLOGIAS DE SERVICIOS MAS COMUNES

ATENCION AL CLIENTE

Atención telefónica Inbound y Outbound, multilingue, B2B, B2C, retención y fidelización, teléfono, web, chat, SMS, correo electrónico y redes sociales, todo en una sola plataforma de gestión muy efectiva.

VENTAS

Gestión de ventas en canales de contacto telefónicos, servicios de prospección, venta y post-venta, servicios de garantías, segmentación de bases de datos, delivery y otros. Punto de venta y cobranza segura sin intervención del agente y con datos altamente cifrados.

BACK OFICCE

Gestión de procesos de apoyo a su negocio, soporte a operaciones de rutina, repetitivas  y que requieren implementación tecnológica, soporte a procesos de escalamiento de los servicios de atención al cliente, soporte y consultoría sus clientes en areas especializadas de su negocio.

SOPORTE TECNICO

Gestión de incidencias en productos o servicios que requieren atención especializada. Seguimiento de tickets de incidencias, soporte experto y personalizado, gestión remota de equipos y procedimientos remotos de restauración y solución de incidencias.

BPO(BUSINESS PROCESS OUTSORCING)

Gestión END TO END en los procesos del cliente. Cien por ciento comprometidos con las marcas, la calidad de la comunicación y su cultura corporativa. Le ofrecemos la posibilidad de enfocarse en su producto o servicio principal, mientras nosotros por una fracción del coste actuales le gestionamos el resto de sus procesos. Estos procesos pueden ser externos e internos.

LEAD SERVICES

Servicios de gestión de bases de datos, Leads y Clientes, Encuestas de Satisfacción, Segmentación efectiva de bases de datos y otros.

- SECTORES - 

COMUNICACIONES Y SERVICIOS PUBLICOS

VIAJES Y SERVICIOS DE TURISMO

SERVICIOS DE DELIVERY

INSTITUCIONES PUBLICAS Y DE GOBIERNO

SALUD E INDUSTRIA FARMACEUTICA

SECTOR MINORISTA, RESTAURANTES, Y COMERCIOS

BANCA, SEGUROS Y REALTORS

MERCADEO, ATENCION AL CLIENTE Y SERVICIOS DE POSTVENTA

EDUCACION Y SERVICIOS DE  FORMACION Y CAPACITACION
Implementación de soluciones de contacto para nuestros clientes, desarrollos basados en la nube, aplicaciones y plataformas de contacto. Soluciones de comunicaciones unificadas.
® Cada logo es una marca registrada  del proveedor de servicio

EL ESPAñOL ES LA TERCERA LENGUA MAS UTILIZADA EN INTERNET, EL 7% DE LOS INTERNAUTAS SE COMUNICA EN ESPAñOL.

EL ESPAñOL ES LA SEGUNDA LENGUA MAS UTILIZADA EN LAS DOS PRINCIPALES REDES SOCIALES DEL MUNDO: FACEBOOK Y TWITTER.